FAQ

Часто задаваемые вопросы

I. Продукция и образцы

Можете ли вы предоставить технические характеристики и фотографии продукции?

Можно ли отправить образец для проверки качества? Возвращается ли стоимость образца после размещения заказа на партию товара?

Каков срок годности товара?

Это новый товар или товар, возвращенный клиентами?

Вы являетесь производителем?

Да, мы являемся производителем-изготовителем (заводом). Компания «Сычуань Руйменте» располагает собственными производственными линиями и специализируется на производстве художественных материалов, таких как угольные карандаши, графитовые карандаши и угольные палочки из хлопка и ивы. Мы предлагаем услуги по изготовлению продукции по заказу (OEM) и поставкам крупных партий, допускаем посещение завода для проверки, а также имеем полный комплект сертификатов на продукцию.

II. Цены и предложения

Включены ли в предложение экспортная упаковка и тара?

Предусмотрены ли дополнительные расходы, такие как плата за поддоны?

Стоимость поддонов и прочие дополнительные расходы зависят от способа доставки и объема заказа. Все расходы мы заранее указываем в коммерческом предложении, скрытых платежей нет. Если вам требуется упаковка на поддонах, мы можем заранее рассчитать стоимость поддонов.

Как долго действует предложение?

Срок действия предложения обычно составляет 20 дней. В течение этого периода цены остаются неизменными; в случае значительных колебаний цен на сырье или транспортных расходов мы заранее свяжемся с вами. Если по истечении срока вам потребуется новое предложение, вы можете связаться с нами в любое время.

III. Сроки поставки, логистика, упаковка

Когда товар будет готов?

После получения аванса стандартный срок изготовления стандартного заказа составляет 15–30 рабочих дней. Конкретные сроки подготовки товара зависят от объема заказа и требований к индивидуальной настройке продукции; перед оформлением заказа мы сообщим вам точные сроки поставки. В случае срочного заказа мы можем обсудить возможность его приоритетного включения в производственный график.

Где находится склад?

Вы можете взять на себя погрузку контейнера?

Можно организовать погрузку в контейнер. Наш завод располагает необходимыми мощностями для погрузки в контейнер и может взять на себя погрузку товара в контейнер. Перед погрузкой проводится пересчет количества и осуществляются меры по закреплению и защите груза, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Стоимость погрузки в контейнер рассчитывается индивидуально в зависимости от условий заказа и включается в коммерческое предложение.

Каковы габаритные размеры внешней упаковки и вес брутто одной коробки?

Размеры внешней упаковки и вес брутто каждой коробки можно уточнить в соответствии с выбранными вами техническими характеристиками продукции. На примере стандартной упаковки углевых карандашей и углевых палочек из хлопка мы предоставим точные данные о длине, ширине и высоте внешней упаковки, а также о весе брутто и нетто, которые можно использовать при бронировании места на суде и таможенном оформлении. Перед оформлением заказа мы вышлем вам информацию об упаковке.

Какой вид транспорта будет использоваться?

IV. Способы оплаты (самое главное)

Каковы ваши стандартные условия оплаты?

Наши стандартные условия оплаты: 60 % в качестве аванса, остальные 40 % — по предъявлении копии коносамента. В случае крупных заказов условия оплаты могут быть дополнительно согласованы. Все условия оплаты четко прописаны в контракте и коммерческом предложении.

Принимаются ли банковские переводы: 60 % в качестве предоплаты, остальная сумма оплачивается до погрузки в контейнер?

Допускаются следующие способы оплаты: банковский перевод (T/T), 60 % в качестве аванса, остальная сумма оплачивается до погрузки в контейнер. Производство запускается после получения аванса; после поступления полной суммы остатка мы организуем погрузку в контейнер и отправку груза. Соответствующие условия будут включены в договор.

Можно ли произвести оплату по аккредитиву?

Допускается оплата по аккредитиву (L/C). Рекомендуется использовать безотзывной аккредитив с оплатой по факту, при этом банк-эмитент должен быть проверен и одобрен нашей компанией. Банковские комиссии, связанные с аккредитивом, несет покупатель. После получения оригинала аккредитива и подтверждения правильности его условий мы приступаем к производству. Если сумма заказа невелика, мы рекомендуем оплату банковским переводом (T/T), так как эта процедура быстрее и менее затратна.

V. Контроль качества, сертификаты, послепродажное обслуживание

Можно ли организовать предотгрузочную проверку груза третьей стороной?

Можно организовать предотгрузочную проверку силами третьей стороны. Вы можете назначить стороннюю инспекционную организацию, например SGS или BV, и запланировать проверку на период после завершения производства и до погрузки в контейнер. Только после успешного прохождения проверки мы сможем организовать погрузку в контейнер и отгрузку; все расходы, связанные с проверкой, несет ваша сторона. Мы окажем всестороннее содействие инспекторам при проверке качества, количества и упаковки продукции на месте.

Что делать, если после получения товара обнаружены проблемы с качеством?

Если после получения товара вы обнаружите проблемы с качеством, пожалуйста, немедленно предоставьте доказательства (фотографии, видео и т. д.). Мы оперативно выясним причину проблемы. Если дефект качества возник по нашей вине, мы согласуем с вами решение: возможны замена товара, скидка или ремонт; если повреждение произошло при транспортировке, рекомендуем вам подать претензию в транспортную компанию или страховую компанию, предоставив доказательства повреждения. Пожалуйста, сообщите нам о претензиях по качеству в течение 7 рабочих дней с момента получения товара; по истечении этого срока определить ответственность будет сложно. Мы стремимся обеспечить беспроблемное послепродажное обслуживание и всецело защищаем ваши права как покупателя.

Есть ли у вашей продукции сертификаты?

VI. Намерения о долгосрочном сотрудничестве

Есть ли у вас постоянные поставки товаров данного типа?

Мы постоянно имеем в наличии стабильные запасы таких художественных материалов, как обычные угольные карандаши, угольные карандаши «Лиу», матовые карандаши, бумага для эскизов, технические ручки, ручки «Шули», угольные палочки из хлопка и ивы и т. д., что позволяет нам обеспечивать клиентов постоянными поставками. Что касается продукции с индивидуальным логотипом или нестандартных размеров, то, как правило, таких товаров на складе нет, и их производство организуется по заказу. Запасы динамически меняются в зависимости от заказов, поэтому перед оформлением заказа вы можете в любое время уточнить у нас актуальные данные о наличии товара, чтобы обеспечить непрерывность ваших закупок.

Помимо товаров, имеющихся в наличии, принимаете ли вы заказы на изготовление продукции по индивидуальным требованиям (OEM)?

Да, помимо продукции, имеющейся на складе, мы принимаем заказы на изготовление продукции по схеме OEM. Мы можем реализовать индивидуальные требования в отношении логотипа, внешней упаковки, технических характеристик продукции, комплектации наборов и т. д. Минимальный объем заказа для индивидуальных заказов зависит от конкретного проекта. Вы можете предоставить свои требования, а мы расчтём стоимость и сроки поставки. Мы будем сопровождать весь процесс изготовления пробных образцов и начнём серийное производство только после утверждения образцов.

Вы можете связаться с нами в любое время. Мы с нетерпением ждем вашего запроса!

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

WhatsApp

Facebook

Linkedln

TikTok

Instagram

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Вы можете связаться с нами в любое время. Мы с нетерпением ждем вашего запроса!

Пожалуйста, оставьте нам сообщение

WhatsApp

Facebook

Linkedln

TikTok

Instagram

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Вы можете связаться с нами в любое время. Мы с нетерпением ждем вашего запроса!

Пожалуйста, оставьте нам сообщение

Политика конфиденциальности